新地产经纪入行指南 之 第一年的重要工作

多伦多万锦地产经纪入行指南

地产经纪的本质上是一个员工的微小企业。既然是企业,那么以下企业该有的,地产经纪也应该一应俱全:

目标客群 Target Audience

除非你打算只做亲戚朋友的生意,否则要面向大众的话,就得先设定服务的核心目标人群。没有产品和服务能够适合所有人。即便是百事可乐,也是抓住“活在当下”的年轻人作为主要沟通对象。找到自己特别感兴趣的人群,分析自己的优势,然后把自己的服务打造成特别适合这一类特定人群,然后宣传推广,广告营销。我本人因为有先后两次来加拿大安家的经历,所以特别能体会新移民和首次置业者的不容易,故此,当年还是新经纪的我就特别选定了新移民和首次置业者买家作为我营销和服务的主打人群。个人精力有限,更何况是单打独斗的新经纪,所以切记不要贪心想做所有人的生意。一来做不到,二来也不会被市场认可你是某一细分市场的专家,所以任一个有具体需求的客人都没有找你来服务他的理由。

营销策略 Marketing Strategy

选定好了目标客户人群,撰写营销推广策略就能有的放矢了。研习这个特定人群的媒体消费习惯,制定广告内容,选择媒体并设定预算就可以推广了。特别要注意的是,市场营销是一门专门的学问,如果不是很有经验的话,切勿在一开始就设定非常庞大的广告预算,特别是对一些效果不容易量化的传统媒体,例如户外看板,报纸广告等,万一转化不理想,很容易陷入财务窘境。

新经纪可以采用数码媒体,从直效营销Direct Response Marketing尝试起,比如谷歌,脸书广告等。一来门槛资金小,二来容易衡量效果。内容行销 Content Marketing也是近年来数码营销中的一个流行方法,经纪可以通过制作视频、图片和文字等分享自己的房地产知识或行业信息,树立可信任的专业形象。

切记,不管是直效营销还是内容营销,都不是一朝半夕就能熟练掌握的技能,都需要通过学习和尝试来提升。这期间的时间成本和运行成本在制定营销策略时都要认真考虑进去。

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制定商业目标 Develop Business Plan

跟任何企业一样,经纪的业务不能是望天打卦,只靠运气而不讲章法。先设定个人的业绩目标,然后从目标出发,倒回来计算需要多少中间执行指标,通过多少广告营销能得到这些中间指标。

案例:假设从商机客人数(Leads)到最后成功买房(Close)有以下的层层转化关系,那么如果一位经纪希望挣6万加币年佣金,而平均每单买房交易的佣金为2万加币的话,那么前期经纪就要策划用什么营销手段能带来200位商机客人。例如,通过脸书广告10元加币能产生一个商机客人的话,那么广告预算就得是$2,000加币。当然,广告的内容也有考究。不是所有的文案、图片产生商机客人的效率都一样。优化广告可以通过一边进修广告制作和投放技能,一般不断调试来达成。制定完营销策略后,就要开始严格按计划执行运营方案。

Leads Funnel

在从制定营销计划,到运营获客,服务客户直到关单的这个很长的运作链条中,如果经纪不是把工作外包而是自己全权操作的话,那么就一定要不断回顾每个环节的转化情况。当然,新经纪一开始也并不知道转化的标准应该是什么,那就得一边观察,一边对感觉欠佳的环节进行优化。同时,可以通过营销课程或和供应商沟通获取行业平均水准。例如,预算达到一定水平后,谷歌和脸书都会派出客服定期与广告主开会帮助优化广告,提升效果。

锁定时间表 Time Block

值得一提的是,打算自己由头至尾都自己运作的新经纪,一定要规划好时间的分配。一个好的方法是为自己制定一个“完美一周”的时间表,把所有的工作时间规定下来,哪个时段制作、投放广告,哪个时段回顾广告效果、何时跟进潜在客户,何时用来服务客人…等等。只有这样设定,并尽量严格执行,时间才会系统性地被安排在对业务发展最重要的事务上,而不是只被业务牵着鼻子走,漫无目的只剩招架和应对。

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继续教育和培训课程 Continue Education

这里指的培训不只是经纪行安排的行业规范类的泛泛培训,更多是提升自己作为自雇人士运营能力的培训课程。这些课程覆盖小企业(是的,小企业!单打独斗的经纪就是个微小企业)运作的方方面面,例如:广告营销,销售技巧、时间管理、客户服务和运营、财务管理等等。这些课程可以通过阅读书籍、报读机构课程、购买网上课程或者找到导师成为会员。重视再教育的话,这一块的花费可以相当不菲。但我个人的体会是如果挑选到好的培训计划,并认真研修的话,个人进步会非常明显,从竞争中脱颖而出的你将感受到物超所值。

寻找这些课程和培训计划也并不难,网上搜索,请同行和经纪行推荐都能找到。另外,有的培训课程也经常在脸书和YouTube上播放广告,有的甚至提供试学,这也是了解这些课程的途径。网上课程中心Udemy, Coursera, MasterClass 上聚集了很多优秀的课程,可以通过学员评价来了解并选择。

同时,与由培训进入的学员师长社区成员交流,能够大幅缩短个人经纪试错的时间。这对单打独斗的经纪尤为重要。越快找到凑效的方法,越能减轻财务上的压力,就越有信心继续前进,和尝试下一个新做法。良性循环下去,就能在奔向成功的大道上快速前进了。

篇尾结语

对于地产经纪,成功的“秘诀”我个人认为有以下几点:

一、无畏改变、自律自强

不管之前做什么工作,有多成功,都要向前看!关注未来的目标,和为了新目标我要做什么。不要害怕,哪怕没有底薪固定收入也不要恐惧。首先,畏惧的事情不一定会发生。仍然担忧的话,就把恐惧转化成破釜沉舟的动力:为了未来家庭和个人的财务自由,我现在要怎么做才能摆脱困境?然后,非常重要的一点就是自律!严密思考,制定计划,然后严格执行。不要认为自雇就是自由。三天打鱼两天晒网的工作态度和方式一定会导致失败,自律才会有自由!

二、不断学习、进修不止

任何行业都由于科技的进步在不断变化,房地产行业同样如此。买家卖家认知方式、消费行为日新月异,经纪们获客和服务方式就得与时俱进!墨守成规一定会走向灭亡,不是运作方式被时代淘汰(关注IBuyer),就是被用更先进运营模式竞争的经纪淘汰!所以光是勤劳已远不足够。不断学习,知识保鲜和加以应用,才能让你立于竞争而不倒!

三、认清自我、扬长避短

地产经纪的工作从获客到关单差不多是服务行业中最长的流程。这么长的服务链中,不同环节要求的是不同的技能和与之匹配的人类性格。一个人不可能喜欢和擅长所有环节。可不管哪个环节失误,都可能影响整个案子的最终成果。所以,找出自己的爱好和优势,主攻服务链中的那个特定环节。其它的环节则利用他人的专长和精力,是事半功倍的好办法。长远来看,个人经纪走向成功有两条显而易见的出路:一、创建团队。雇佣热爱和擅长各个职能的队员来负责某个具体工作。大家各司其职,分工协作,从而整个团队高效运作,口碑和收入双丰收。二、加入团队。从事自己最喜欢和最擅长的工种,并将它做到极致,从而得到相应的高回报。这两条路的任何一条都不会是一帆风顺,但是你会发现,它仍然比单打独斗容易创造卓越。查看地产团队间,该如何选择。

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最后,祝你在地产行业大放异彩,收获成功,并为客户和社区带来出色的服务!